住友林業の口コミ・評判、坪単価、工法・構造、特徴、CM、商品タイプ

親族が建てた「木の家」がとてもよかったので、図面の依頼をしました。図面を起こすのと、測量だけの段階で5万円かかったのですが、この段階でお金を取られたのは住友林業だけでした。
その5万の価値が、他社に比べてあったのかどうか、正直なところ疑問があります。最終的に、他社とどちらにするか検討していたところ、「あそこの業者と比べてほしくない」「ライバルではない」など、他社を蹴落とすような発言ばかりで、どんどん印象が悪くなり、結局住友林業では家を建てませんでした。

気密性が悪い？

大手ハウスメーカー18社のQ値（値熱損出係数）、C値（隙間相当面積）ランキングでみてみると、
住友林業は13位でした。
住宅の隙間が他社に比べてあるってことですね。
断熱性がよくても、C値が高いとあまり意味がありませんね。
装置での測定でも、断熱等級２の家を気密化した家と断熱等級３の家を気密化しない家では
室内の温度分布はほとんど変わらないという結果になっているのです。

全館空調システムエアドリームecs（エックス）の評価

ツーバイフォー仕様には標準で付いてくる全館空調システムですが、
・システム自体が高いこと
・メンテナンスに費用がかかる
・細かな温度制御が困難
・取替が非常に大変
・室外機が本体から離れ機器の容量が大きいためエアコンよりも非効率な運転になってしまう
・空気で暖めるため、温度差が生じやすい
・リビングや寝室だけを暖房するなどの運転に対応できない
・ニオイを全室で共有せざるを得ない
・加湿器が別で必要

とまだ開発の余地が多く残されているので、性能がよくなるまでもう少し待った方がいいのではないでしょうか

営業、打ち合わせ、設計まではさすが大手というだけあってよかったです。
展示場などはおしゃれに作っていますが、実際提案される家は無難なものをすすめられます。
プロにおまかせしますという姿勢では建て売りのような家にされてしまうので、ある程度自分達で間取りを決めていたほうがいいです。
提案されないものとして室内のオプションなどあります。
これも最初にどんなモノがあるか一通り見せてもらった方がいいです。

“木の家”が売りなんでしょうけど、実際に日本製の木材は土台の1部だけ。残りは東ヨーロッパ産の木材で建ててます。
打ち合わせの時は「日本の環境で育った木で家を建てるから長持ちするんです」と力説されました。費用が掛かりすぎているわりにはガッカリな一面でした。

涼温房の疑問点

住友林業のモデルハウスに行くと「涼温房（りょうおんぼう）」 と書かれた展示パネルが目に入ります。それは、言わば、住友林業の設計指針のようなもので、 風や太陽を利用して冷暖房を補おうというものです。
そこで言っている事は、ごく一般的な内容で取り立ててどうという事はありません。
ただ、あれ？と思ったのは、 冬に、南側の大きな窓から入ってくる太陽熱を床に蓄熱して、 夜間の暖房を補うという所です。それ自体はいい考え方ですが、 よく考えてみたら、住友林業の窓ガラスは標準でLOW-Eガラスです。普通のガラスより断熱性に優れ、熱を遮断します。つまり、家の中に入ってくる太陽光線の熱も遮断してしまうので、 床に太陽熱をどれだけ蓄熱できるのか疑問が残るところです。

設計担当が転勤になったのに、その後、後任者がいなくなり、工事が始まってから完成まで、設計担当と営業責任の者が一度も現を見 に来なかった。
その後も営業担当と設計担当が一度も姿を見せなかった。

自慢の社内検査。その実態は？

住友林業では工事の節目毎に社内検査を実施して、 それに合格しなければ先の工程に進めない事になっているようです。
その社内検査項目は360項目にも及ぶという説明を受けました。
どんな項目があるのかと言う事を尋ねると、 社外秘なので施主であっても教えられないとのことです。
しかし、検査は施主のために行うべきものですから、 検査基準を公開し、施主に報告するのが本来の姿ではないでしょうか。
そもそも、身内で行う検査など、当てになる訳がありません。
特に決算期であれば、決算に間に合わせるように工事を終わらせ、 引渡ししてしまわなくてはなりません。
同じ会社の社員である検査員は、 その事情をよく分かっている訳ですから、不具合を発見しても、 見なかったことにしてしまうなんて事はないのでしょうか？

木の家といっても国産はほんのわずか！“木の家”が売りなんでしょうけど、実際に国産木材は土台の1部だけ。
残りは東ヨーロッパ産の木材で建てています。打ち合わせの時は「日本の環境で育った木で家を建てるから長持ちするんです」と力説されましたので、費用がかかりすぎているわりにはガッカリ。
また、担当してくださった営業、設計、現場監督、外工、インテリア、それぞれがバラバラで結果的に抜けがあり、支店長が家にお詫びに来る始末でした。

住友林業は「提案力」がある！

住友林業の営業方法は、引き合いのあったお客様に5万円を負担してもらって敷地調査を行い、プラン作成を行います。

通常、契約前は、高額物件でもない限り、設計、ましてやコーディネーターは営業活動に同行することはありませんが、
住友林業は契約前でも設計やコーディネーターが同行してくれます
。営業単独でのプレゼンテーションよりも、提案力が格段に違うことは目に見えていますし、手厚い待遇が期待できます。

住友林業にしたのは、ヒノキの柱を標準装備にしてくれると聞いたからでした。
私は白アリ駆除をしたくなかったので、その薬を使わなくてもしっかりとした家を建てるにはどうしたらいいのかと考えていた時、ちょうどヒノキの柱を使うというキャンペーンをやっていたのです。
そのおかげで、20年経った今でもうちの家は白アリに食われる事なく、頑丈なままです。
ヒノキというのは薬以上の防蟻効果があるという事がこれで分かりました。

住友林業で家を建てたことがあります。住友林業は木造ですが、優しい感じの工法や家の雰囲気などが気に入ったので選びました。
営業マンは真面目で丁寧でした。しかし、営業マンによっては差があると思います。
仕上がりはウッドデッキなどをふんだんに取り入れた住宅で、とてもナチュラルな家に仕上がり、満足しています。
坪単価は高めですし、また費用もそれなりにかかりました。
しかし木造住宅の中でもおしゃれな間取りを提供してくれましたし、とても気に入っています。
断熱などもしっかりしていますし、冬場もあたたかく過ごせるので、不満はありません。
アフターフォローなどもしっかりしているな、と今のところ感じています。（滋賀県・30代男性）

住友林業は「アフターケア」が非常にすばらしく、今現在でも家の不具合がでたら電話一本で日曜日でも対応して翌日には不具合の確認にスグに来てくれます。
家の仕様も完全に頭に入れた状態で、設備関係の仕様も確認して２度手間にならないよう、対応してくれています。

営業さんと設計士さん、インテリアさんはとてもよく対応してくれました。現場担当の方はあまりよくありませんでしたが…。
見積りは引っ越し料金等まで入れてくれて、とても分かりやすかったです。
いろいろサービスしていただき、オプションを無料でつけてくれたりしましたよ。
小さな不満は少々ありますが、全体的に見るととても満足しています。

「きづれパネル」という耐震壁で壁が強い！

一般的な木造軸組工法の｢耐力壁｣という壁には、構造用合板や筋交い等の材料が用いられるのですが、その耐力壁1枚当たりの強度を表す｢壁倍率｣の値は｢2.5倍｣程度。
（壁倍率の値は数字が大きいほど強度が上になります。）
住友林業ではホワイトウッドやカラマツを格子状に組んだ材料を、国土交通大臣のお墨付きをもらった耐力壁（きづれパネル）として採用しており、耐力壁1枚当たりの｢壁倍率｣は最大で｢5.0倍｣
よって、住友林業の壁1枚当たりの強度は、一般的な木造住宅の耐力壁と比べると2倍程度高いようです。

住友林業の営業スタイルで、他社と大きく違うのは、他のハウスメーカーは無料で敷地調査をしてくれるのに対し、住友林業では有料で、5万円の費用が必要です。
大手ハウスメーカーのほどんどは、敷地調査は無料です。
しかし、実際には、費用が発生している訳ですから、 敷地調査をしたのに受注できなかったお客さんの分は、そのハウスメーカーで家を建てる人が負担していることになります。
ですから、住友林業のように有料にするという姿勢は評価できます。

住友林業では24時間365日体制の「コールセンター」を設置しています。いつでも不具合やクレームを受付て、 直ぐに対応できる体制を整えています。
ただ、夜間の対応は本部で一括して電話を受けるだけで、 翌日、該当の営業所に連絡し、実際の対応はそれ以降となるようです。

新築を検討中でしたので展示場見学に行ってきました。予約などはしていませんでしたが、受付の方がとても感じが良く入りやすい印象でした。
簡単なアンケートを記入し、担当の方に説明をしていただきました。建物の中はやはり素敵でした。
まず入ると、床が普通のフローリングではなく、竹でできているということに驚きました（竹以外にもあるようです）。
竹は裸足で歩くと冷たくて気持ちがいいなぁと思いました。その材質の良さを実感してもらうためにとスリッパはなく、素足（靴下）で見学するようにとのことでした。
見学の日は夏場でとても暑かったのですが、中はほどよくクーラーが効いているのと冷たい竹の床、時間が経つにつれて足がパンパンになり、むくみと冷えで痛みを感じるくらいになってしまいました（笑）。
普段、家の中ではスリッパを履かない私にはとてもいい経験になりました。
見学をする時は、普段の生活のように見て回るのがいいなぁとも思いました。
担当の方は色々な質問にもしっかり答えてくださり、とても良かったです。（埼玉県・30代女性）

自由度が高いメーカーだけに、細かい部分ですれ違いがおきクレームにつながっていることもあるようです。
しかし、木造ファンの方にはとても評価が高い感じがしました。

住友林業には、社員全体にしめる資格者の割合が高いことも家の価格が上がる原因になっているのではないかと思います。
提案力にお金を払うのか、商品にお金を払うのかもしっかりと検討した方がいいですね。（もちろんどちらも満足できるのがベストですが）

住友林業林業を選ぶポイントとしては

①自由度が高い。（こだわりがたくさんあるので、他にない家を建てたい。）
②木造でも耐震性のある家に住みたい。
③住友林業緑化という外構専門のグループ会社を持っているので、 外構を含めた家づくりをしたい。
④24時間365日体制の「コールセンター」でサポート体制がしっかりしている。

の4点かな

予算に少し余裕のある方は自由度が増しますが、予算が厳しいと結局無難で保守的な提案になるという意見もあります。
予算をしっかり把握してから、家づくりにのぞむことが大切ですね。